孩子五岁，我们该怎么办？

可尝试通过支付记录等证据追索充值款。分析：孩子五岁，属于无民事行为能力人，其充值行为无效。虽无录像证明，但支付记录、交易凭证等也可作为证据。建议收集相关证据，与平台沟通退款。提醒：若平台拒绝退款，且孩子频繁进行大额充值，可能表明问题严重，应及时寻求律师帮助。
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具体操作：1.与平台协商：收集支付记录、交易凭证等证据，向平台客服说明情况，要求退款。2.向消费者协会投诉：若平台拒绝退款，可向当地消费者协会投诉，寻求其协助解决。3.提起民事诉讼：若协商和投诉均无果，可向法院提起民事诉讼，要求平台返还充值款项。诉讼过程中，需准备充分的证据材料，如支付记录、交易凭证、孩子与平台的交流记录等，以证明充值行为无效。同时，注意保留好所有与问题相关的证据，以备不时之需。
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处理方式：从法律角度看，常见处理方式包括与平台协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择建议：首先尝试与平台协商，无果后再考虑投诉或诉讼。诉讼成本较高，应谨慎选择。